Гарантія на товар та умови обміну, повернення
Обміняти товар або повернути гроші ви можете у день отримання замовлення. Якщо ви повідомите про брак товару в день отримання замовлення, ми зможемо замінити товар або повернути гроші. Необхідно надіслати фотофіксацію для доказу пошкодження чи браку.
!!! Після кількох днів використання товару можливості повернути товар немає.
Алгоритм дій:
1) Повідомте нас про брак або пошкодження товару в той же день і одразу напишіть номер замовлення.
2) Ми підтвердимо повернення, напишемо дані для відправки товару.
3) Клієнт відправляє товар, оплачуючи доставку.
4) Ми отримуємо товар, оглядаємо.
Якщо брак підтверджується, ми повертаємо гроші та оплачуємо доставку на повернення.
Важливо: варто розрізняти поняття брак та фізичне пошкодження товару. Якщо товар приїхав до клієнта з пошкодженнями або в ньому щось надламано, клієнт повинен відмовитись від отримання товару у відділенні транспортної компанії та повідомити нас про це. Оскільки ми оглядаємо товар перед відправкою, то товар пошкодився під час доставки. У такому разі ми можемо вимагати компенсації від транспортної компанії. Якщо клієнт посилку забрав, особливо при післяплаті, і вдома побачив пошкодження, вимагати компенсацію від транспортної компанії ми вже не зможемо, тому що у відділенні клієнт прийняв товар, значить його все влаштувало і він забрав посилку. У такому разі ні ми, ні клієнт не зможе висунути претензію перевізнику.